perguntas frequentes
Esclarecimentos sobre produto, processo, logística e garantia. Para dúvidas específicas não cobertas aqui, atendimento direto via WhatsApp.
Produto e materiais
Fatias naturais de pinus, selecionadas individualmente, lixadas e tratadas antes da pintura. Cada peça apresenta textura, nós e veios únicos — característica intencional do suporte, não um defeito.
Com conservação adequada — ambiente interno, distante de fontes de umidade direta e luz solar incidente — a peça mantém integridade por décadas. O acabamento envernizado oferece proteção contra desgaste físico-químico do tempo.
Não recomendado. O conjunto madeira + tinta acrílica + verniz é dimensionado para ambientes internos. Exposição direta a sol, chuva ou variações bruscas de umidade compromete a integridade da obra.
Proteção contra umidade leve, deposição de poeira, oleosidade do toque manual, amarelamento por oxidação, com filtro U.V. e fungicida. É um verniz Aerossol com efeito fosco - mate, sem alteração cromática da pintura.
Encomenda e produção
Envio inicial da fotografia do pet pelo WhatsApp. Após análise da imagem, retorno orçamento detalhado em até 24 horas úteis, com sugestões de dimensão, composição e prazo. Confirmação via PIX dá início à produção.
Sete a quinze dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda (Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais), o prazo pode ser estendido — sempre comunicado previamente.
Sim, nos formatos 18 cm e 25 cm (acréscimo de R$ 50 por pet adicional). O formato 14 cm é dedicado a um único animal, em função da área útil de composição.
Sim. Madeira natural é o tratamento padrão. Cores sólidas e composições com elementos decorativos (flores, estrelas, auréola em caso de pets que já partiram) e acessórios no pet (lenço, gravata, óculos, coroa) estão inclusos no valor base, sem custo adicional.
Imagem em boa qualidade e em luz natural (próximo a janelas, durante o dia), com o pet em foco e na altura do olhar. O fundo da foto não influencia o resultado — a composição é recriada integralmente na pintura.
Pagamento e logística
PIX em 2x (50% para iniciar a peça + 50% na entrega), PIX à vista com 5% de desconto, ou cartão de crédito em até 12x com juros das parcelas por conta do cliente.
Sim. Encomendas com duas ou mais peças no mesmo pedido recebem desconto progressivo, calculado caso a caso.
Entrega presencial sem custo em Indaiatuba/SP e Salto/SP. Demais localidades: envio via Correios ou transportadora, com frete por conta do cliente.
Para localidades fora da área de entrega presencial, o frete é calculado pelo CEP no momento do orçamento. Embalagem reforçada já está inclusa, sem custo adicional.
Garantia e ajustes
Antes do envernizamento final, envio fotografias em alta resolução para conferência. Esta etapa destina-se à validação dos detalhes previamente acordados e aprovados durante o desenvolvimento da arte. Após a confirmação, a peça segue para o acabamento final e envernização.
A aprovação enviada antes da finalização é o momento destinado à validação do projeto. Por esse motivo, solicitações de alterações após a entrega são analisadas caso a caso e podem exigir uma nova produção, sujeita a orçamento complementar.
